中國新報訊（記者 汪兆基 通訊員 李遠(yuǎn)明）以賽促學(xué)強內(nèi)功，增技賦能為游客。12月4日至5日，張家界黃龍洞景區(qū)成功了舉辦首屆全員講解大賽暨“內(nèi)訓(xùn)師”認(rèn)證活動。據(jù)了解，本次活動旨在“以賽促學(xué)、以賽促評、以賽促用”，在提高全員服務(wù)意識和技能水平的同時，致力打造“人人都是講解員”的服務(wù)氛圍，力爭讓每一位員工都能在游客的旅途提供專業(yè)的、溫暖的講解服務(wù)，從而達(dá)到全面提升游客旅游體驗的終極目標(biāo)。

 

 

     競賽以集主題講解、才藝融合、互動問答于一體的“綜合風(fēng)采展示”的形式進(jìn)行。由景區(qū)各部門選拔、推送的38名選手參加了本次大賽。他們當(dāng)中不僅有專業(yè)的講解員，也有游船駕駛員、辦公室文員及戶外主播等。

 

 

      比賽現(xiàn)場，參賽選手們結(jié)合各自的崗位實際情況，展現(xiàn)出了讓人耳目一新的鮮明特色。來自客戶服務(wù)崗的講解員們在展現(xiàn)高度專業(yè)水平的同時，也各自展示了多才多藝和個性鮮明的風(fēng)采；游船駕駛員胡寶國，巧妙的將傳說故事、本土山歌及響水河的景點介紹完美的融合在一起，讓游客在乘船游覽響水河時享受一段妙趣橫生的旅途；抖音戶外主播王丹，用妙趣橫生的形式將黃龍洞生態(tài)廣場的動物、植物及特色建筑娓娓道來，幽默風(fēng)趣中顯露出濃郁的文化色彩……這種“人人會講解”的創(chuàng)新模式，打破了傳統(tǒng)崗位的限制，讓每一名員工都成為一個個“移動服務(wù)站”，從而讓游客在黃龍洞處處都能領(lǐng)略到不同的精彩。

 

 

      經(jīng)過兩天緊張而激烈的競逐，最終八名優(yōu)勝選手榮獲了“金牌講解員”稱號并獲頒“內(nèi)訓(xùn)師”證書。未來，他們不僅將繼續(xù)為中外游客“指引方向、指點精彩、指向感動”，還將承擔(dān)起培訓(xùn)更多“優(yōu)秀講解員”的光榮任務(wù)。

 

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