中國新報訊（通訊員 李遠明 記者 汪兆基）“正是他的專業(yè)、熱情、極富責任感的服務，讓我們的這次游覽從一次簡單的觀光升華為一場震撼、愉悅且受益匪淺的文化與自然之旅……”9月22日，張家界黃龍洞景區(qū)收到一個特別的禮物——一封長達三頁的手寫表揚信。上海的咸女士在信中表示，要對黃龍洞景區(qū)導游的優(yōu)質(zhì)服務予以高度贊揚和誠摯感謝。
今年8月份，咸女士陪同孩子參觀黃龍洞景區(qū)，由講解員何宇強擔任他們一行的導游服務。在行程中，何宇強的優(yōu)質(zhì)服務給咸女士一行留下了極為深刻的印象。以至于她在 9 月份整理旅行照片時，仍對黃龍洞之旅充滿了深情的懷念，于是提筆寫下了這封表揚信。
在信中，咸女士列舉出了何宇強表現(xiàn)出來的諸多優(yōu)點：一是專業(yè)知識扎實，講解生動有趣；二是服務熱情周到，極具人文關懷；三是責任心極強，安全意識突出。她在信中特別指出，何宇強的表現(xiàn)，完美地詮釋了“游客至上”的服務理念，他不僅是黃龍洞的講解員，更是張家界旅游形象的優(yōu)秀代言人。正是因為有了這樣優(yōu)秀的員工，才讓游客們對張家界、對黃龍洞留下了完美無瑕的印象。咸女士表示，在表揚和感謝何宇強的同時，也感謝黃龍洞景區(qū)提供的豐富旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的管理服務；一定會將張家界之旅的愉快經(jīng)歷分享給親朋好友，推薦他們來張家界、來黃龍洞游玩。
黃龍洞景區(qū)總經(jīng)理胡文濤認為，游客的滿意和肯定對景區(qū)既是鼓勵，也是鞭策。他表示，黃龍洞一直致力于為廣大游客提供放心、貼心和暖心的旅游體驗。何宇強此次獲得游客的誠心表揚，正是景區(qū)長期堅持“以人為本、服務至上”管理理念的生動體現(xiàn)。景區(qū)要以這封手寫表揚信為契機，進一步加強服務管理，激勵全體員工以更高標準提升服務質(zhì)量，用自己的實際行動擦亮黃龍洞乃至張家界旅游的“金字招牌”。
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