中國(guó)新報(bào)訊（通訊員 王慧玲）近年來(lái)，常寧市培元街道始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新基層治理模式，將服務(wù)觸角延伸至每家每戶(hù)，特別是在西上社區(qū)，兩委干部積極促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)各族群眾的交流交融，用真情和實(shí)干描繪出一幅民族團(tuán)結(jié)、社區(qū)和諧的生動(dòng)畫(huà)卷。
一、貼心服務(wù)零距離，枝葉關(guān)情暖人心
居住在西上社區(qū)的維吾爾族姑娘瑪麗夫婦，近期正積極備孕，但遇到了一點(diǎn)難題：急需一種備孕藥品葉酸，卻因?qū)Ρ镜厍闆r不熟悉而一時(shí)無(wú)從獲取。抱著試試看的心態(tài)，他們向社區(qū)求助。社區(qū)干部在了解這一情況后，沒(méi)有絲毫耽擱，立即主動(dòng)對(duì)接常寧市第五醫(yī)院進(jìn)行申報(bào)和協(xié)調(diào)。藥品順利配發(fā)后，社區(qū)干部袁超與社區(qū)民警一道，親自將藥品送到了瑪麗家中。手捧著這份“及時(shí)雨”，瑪麗姑娘的感激之情溢于言表：“真的沒(méi)想到社區(qū)這么上心，這么快就幫我們解決了困難，在這里生活感覺(jué)很溫暖、很安心。” 這一盒小小的葉酸，傳遞的不僅是健康的保障，更是社區(qū)對(duì)每一位居民，無(wú)論來(lái)自哪個(gè)民族，都一視同仁的關(guān)懷與責(zé)任。
二、快速調(diào)處化干戈，和諧鄰里促交融
在街頭經(jīng)營(yíng)烤羊肉串生意的新疆小伙，以其獨(dú)特的風(fēng)味和辛勤的勞動(dòng)贏得了顧客青睞，生意日漸紅火。然而，這卻引來(lái)了旁邊個(gè)別商戶(hù)的眼紅與嫉妒，進(jìn)而引發(fā)了爭(zhēng)執(zhí)。人生地不熟的小伙，通過(guò)同鄉(xiāng)向培元街道辦事處反映了情況，西上社區(qū)干部接到街道交辦的任務(wù)后，第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。他們耐心傾聽(tīng)雙方陳述，細(xì)致了解事情原委，本著公平公正、促進(jìn)和諧的原則，對(duì)存在過(guò)錯(cuò)的一方進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，并苦口婆心地勸導(dǎo)雙方應(yīng)互相尊重、合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過(guò)社區(qū)干部情理法相結(jié)合的耐心調(diào)解，雙方最終消除了誤會(huì)，握手言和。自此以后，攤位之間再無(wú)爭(zhēng)執(zhí)，恢復(fù)了往日的平靜有序。這次成功的調(diào)解，不僅化解了一場(chǎng)潛在的矛盾，更維護(hù)了市場(chǎng)秩序的公平，增強(qiáng)了少數(shù)民族同胞在社區(qū)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的信心和歸屬感。
上述事例，是西上社區(qū)不斷提升基層治理效能、用心用情促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)工作的生動(dòng)縮影。社區(qū)通過(guò)網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、快速化響應(yīng)的工作機(jī)制，確保群眾訴求有人聽(tīng)、困難有人幫、矛盾有人解。尤其是在服務(wù)少數(shù)民族同胞方面，社區(qū)注重體現(xiàn)人文關(guān)懷，尊重民族習(xí)慣，積極幫助他們解決在生活、就業(yè)、經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難，努力營(yíng)造“中華民族一家親”的濃厚氛圍。
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