為進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，全面提升城市管理隊(duì)伍政治素質(zhì)、法治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。近日，貴州省遵義市桐梓縣綜合行政執(zhí)法局城市管理服務(wù)中心組織人員開展了一場形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。
該局城管股負(fù)責(zé)人謝澤龍同志對該中心管理服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，系統(tǒng)講解城市管理中與被管理對象在現(xiàn)場可能遭遇的各類突發(fā)情況，深入剖析其成因與應(yīng)對策略，結(jié)合典型案例進(jìn)行解析，為管理人員在實(shí)際管理工作中提供清晰、可操作的應(yīng)對策略，能夠有條不紊、高效地應(yīng)對城市管理服務(wù)中各類突發(fā)事件，從而提升執(zhí)法效能，促進(jìn)城市管理工作的規(guī)范化與精細(xì)化。
理論知識培訓(xùn)結(jié)束后，開展了城市管理服務(wù)常見情形的應(yīng)對處置演練，以城市精細(xì)化管理為切入點(diǎn)，設(shè)置了沿街門頭安全隱患排查、超越門店外墻經(jīng)營、流動占道攤販管理等場景的專項(xiàng)演練。演練中，管理服務(wù)人員分為兩個小組，分別扮演城管服務(wù)人員和管理服務(wù)對象，由管理服務(wù)人員通過敬禮亮證、表明身份、耐心溝通協(xié)調(diào)、全過程記錄以及出具規(guī)范執(zhí)法文書等規(guī)范化程序，冷靜應(yīng)對管理對象可能引發(fā)的突發(fā)問題，成功化解“沖突”，妥善有效完成管理任務(wù)。
演練結(jié)束后，該局黨委委員傳金石同志對此次活動進(jìn)行全面總結(jié)與點(diǎn)評，他對參訓(xùn)人員在演練中的表現(xiàn)給予充分肯定，認(rèn)為此次培訓(xùn)與演練緊密結(jié)合，有效提升了管理人員的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)急處置水平。同時也指出演練過程中存在的不足，強(qiáng)調(diào)管理人員在今后的工作中要持續(xù)強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)和復(fù)雜環(huán)境的處置能力。
通過此次培訓(xùn)與演練的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化城市管理服務(wù)中心人員的綜合能力，為打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的城市管理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（本報記者 李學(xué)強(qiáng) 圖片由 謝澤龍?zhí)峁?/span>
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