五一黃金周臨近，貴州省黔東南州旅游市場(chǎng)迎來(lái)預(yù)訂高峰。肇興侗寨某民宿經(jīng)營(yíng)者楊女士向記者透露：“習(xí)近平總書(shū)記到我們這里來(lái)視察后，我們生意爆火！近期客房預(yù)訂已排到假期后，收入比去年翻了一番。”為維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，鞏固“百日旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)”成果，4月23日起，黔東南州市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)吳建良率隊(duì)赴黎平、從江、榕江等地調(diào)研巡查景區(qū)旅游市場(chǎng)。以肇興侗寨、榕江“村超”、雷山苗寨等熱門(mén)景區(qū)為重點(diǎn)，圍繞價(jià)格規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生及食品安全實(shí)施調(diào)研。據(jù)悉，五一期間，黔東南州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將組建16個(gè)專項(xiàng)巡查組，分赴16個(gè)縣（市）重點(diǎn)景區(qū)實(shí)施“拉網(wǎng)式”排查，確保假期旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。
（吳建良局長(zhǎng)在巡查）
“明碼標(biāo)價(jià)不僅要清晰，更要合理。一碗粉漲價(jià)5元看似小問(wèn)題，但游客若覺(jué)得‘被宰’，可能影響全州形象。”在肇興侗寨一家餐飲店內(nèi)，巡查人員發(fā)現(xiàn)部分商品未更新價(jià)格標(biāo)簽，立即現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整改。通過(guò)發(fā)放《價(jià)格行為提醒告誡書(shū)》、簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)等方式，引導(dǎo)商家自查自糾；對(duì)欺客宰客、食品安全紅線問(wèn)題則“零容忍”。
巡查發(fā)現(xiàn)，部分景區(qū)存在衛(wèi)生死角清理不及時(shí)、餐飲后廚操作不規(guī)范等問(wèn)題。執(zhí)法人員并未簡(jiǎn)單開(kāi)具罰單，而是協(xié)同景區(qū)管委會(huì)采取“問(wèn)題清單+整改臺(tái)賬+回頭看”機(jī)制，實(shí)施限期整改。“我們整改后，游客好評(píng)多了，回頭客也增加了！”雷山苗寨一特產(chǎn)店負(fù)責(zé)人感慨道。
讓游客帶走“好口碑” 才是長(zhǎng)遠(yuǎn)生意經(jīng)。“賣(mài)一碗粉、一間房，掙的是眼前利；留一份情、樹(shù)一塊招牌，掙的是長(zhǎng)遠(yuǎn)錢(qián)！”吳建良局長(zhǎng)拍拍店家說(shuō)道。他要求州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)即日起至五一假期結(jié)束，各組下沉到重點(diǎn)景區(qū)巡查時(shí)，商家與監(jiān)管部門(mén)同心協(xié)力：“我們要讓游客記住黔東南的酸湯魚(yú)、風(fēng)雨橋，更記住這里的淳樸民風(fēng)！”
此次調(diào)研巡查，還結(jié)合年度重點(diǎn)工作，對(duì)周邊相關(guān)學(xué)校食堂及校園食材配送企業(yè)進(jìn)行例行督導(dǎo)。在榕江縣某配餐公司，巡查組重點(diǎn)查看食材溯源、留樣記錄及運(yùn)輸車輛衛(wèi)生狀況，要求企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行“日管控、周排查、月調(diào)度”制度。必須做到“源頭可溯、過(guò)程可控、風(fēng)險(xiǎn)可防”。
據(jù)悉，黔東南州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)旅客的投訴舉報(bào)及時(shí)受理、第一時(shí)間核查，倡導(dǎo)法定時(shí)間內(nèi)提前辦結(jié)。此次督導(dǎo)共整改問(wèn)題16項(xiàng)，為商家提供幫扶服務(wù)20余次。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，將持續(xù)完善“旅游消費(fèi)維權(quán)”“價(jià)格監(jiān)督反饋”等長(zhǎng)效機(jī)制，以精細(xì)化服務(wù)擦亮“錦繡黔東南”金字招牌。（本報(bào)記者羅茜 通訊員姚敦根 楊正安 攝影報(bào)道）
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