“服務(wù)太周到了！我通過12345政務(wù)服務(wù)熱線咨詢后，社區(qū)工作人員很快就上門送來了便民服務(wù)卡。”2月26日，福建永安市燕北街道紅山社區(qū)居民陳家生對社區(qū)便民服務(wù)站網(wǎng)格員的貼心服務(wù)贊不絕口。

 

網(wǎng)格員為居民耐心講解便民服務(wù)卡內(nèi)容

 

      這張名為“鄰里之家”的便民服務(wù)卡上印有街道辦事處、社區(qū)居委會、派出所、衛(wèi)生服務(wù)站的聯(lián)系電話，涵蓋了水、電、氣、暖等民生服務(wù)行業(yè)的咨詢方式和溫馨服務(wù)事項(xiàng)，極大方便了社區(qū)居民的日常生活。

 

“鄰里之家”便民服務(wù)卡

 

      紅山社區(qū)位于永安市老城區(qū)，老舊小區(qū)較多，居住著許多孤寡老人、外來務(wù)工人員和流動(dòng)人口。為了更好地服務(wù)這些居民，紅山社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以網(wǎng)格化基層治理為抓手，率先建立了“鄰里之家”便民服務(wù)機(jī)制，推行幫辦代辦便民舉措，有效解決了社區(qū)老人辦理業(yè)務(wù)難、流動(dòng)居民融入社區(qū)難等現(xiàn)實(shí)問題。

 

     在大力推行“鄰里之家”便民服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，紅山社區(qū)黨委創(chuàng)新實(shí)行在職黨員“雙報(bào)到”機(jī)制，廣泛發(fā)動(dòng)新入住居民和租房戶中的在職黨員、離退休黨員到社區(qū)報(bào)到。通過組織社區(qū)“網(wǎng)格管家”志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)新居民和新報(bào)到黨員盡快融入社區(qū)生活，增進(jìn)對社區(qū)工作的了解和理解，共同打造美麗和諧社區(qū)。同時(shí)，積極引導(dǎo)轄區(qū)公共單位和企業(yè)商戶參與社區(qū)共建、社會服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)等工作，讓居民們盡可能享受到更為溫馨、便利的多元化服務(wù)。

 

      紅山社區(qū)黨委書記、居委會主任林箏介紹，近年來，社區(qū)黨委積極倡導(dǎo)“群眾的事群眾說了算，大家的事大家商量著辦”議事準(zhǔn)則，引導(dǎo)轄區(qū)居民參與網(wǎng)格治理、文明共建等活動(dòng)，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境秩序，有力激發(fā)了居民參與社區(qū)治理、建設(shè)和諧家園的內(nèi)生動(dòng)力。截至目前，通過議事方式，先后化解矛盾糾紛38起，幫助居民解決“急難愁盼”問題62個(gè)，率先形成了“有事好商量，遇事多商量，難事會商量”的協(xié)商議事新模式。

 

    “將民生小事辦實(shí)辦好，是創(chuàng)新特色服務(wù)機(jī)制、提升為民服務(wù)能力的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。”燕北街道黨工委書記肖志濱表示，將積極探索基層治理新路徑，持續(xù)深化“議事協(xié)商平臺”，推進(jìn)“鄰里之家”便民服務(wù)卡全覆蓋，推動(dòng)形成密切聯(lián)系群眾、暢通訴求渠道、解決急難愁盼的長效機(jī)制，努力提升轄區(qū)居民的獲得感、安全感、幸福感。（黃中泉 蘭方萌 賴秀娟）

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