在湘南經(jīng)濟(jì)版圖重構(gòu)浪潮中，衡陽高新區(qū)以制度創(chuàng)新為犁鏵，深耕產(chǎn)業(yè)培育沃土，構(gòu)建起“創(chuàng)新孵化·梯度培育·生態(tài)賦能”三位一體的政策矩陣，成功孵化出杉杉奧萊現(xiàn)象級(jí)商業(yè)地標(biāo)、衡成天虹國潮商業(yè)新極核、步步高智慧零售轉(zhuǎn)型樣本、香江百貨老字號(hào)煥新工程、泰陽電器綠色消費(fèi)先鋒等5大標(biāo)桿項(xiàng)目，形成“傳統(tǒng)煥新+數(shù)智轉(zhuǎn)型+文化賦能”的復(fù)合型商業(yè)生態(tài)圈。
數(shù)據(jù)顯示，2024年該區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)對(duì)GDP貢獻(xiàn)率突破23%，印證了從政策供給到市場響應(yīng)的價(jià)值轉(zhuǎn)化通道已然暢通——這不僅是區(qū)域經(jīng)濟(jì)能級(jí)躍遷的生動(dòng)注腳，更為區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供了可復(fù)制的創(chuàng)新范式。
衡陽杉杉奧萊：商業(yè)地標(biāo)激活區(qū)域消費(fèi)新生態(tài)
蛇年伊始，衡陽消費(fèi)升級(jí)迎來標(biāo)志性事件。
作為區(qū)域內(nèi)唯一名品奧萊，衡陽杉杉奧萊以創(chuàng)新商業(yè)范式交卷：元月全場銷售額首次破億，創(chuàng)歷史新高，同比增長高達(dá)127%，客流同比增長90%。數(shù)據(jù)背后是城市商業(yè)活力的具象化呈現(xiàn)，企業(yè)通過構(gòu)建“國際名品+國貨優(yōu)品+非遺文化”三維矩陣，正重塑區(qū)域消費(fèi)格局。
“國際名品+國貨優(yōu)品+非遺文化”三維矩陣重塑消費(fèi)格局。
在品牌戰(zhàn)略布局上，項(xiàng)目展現(xiàn)出精準(zhǔn)的客群洞察。除Gucci、COACH等國際奢侈品牌保持穩(wěn)定輸出外，波司登奧萊旗艦店以500萬元銷售額躍居全省第四，印證本土品牌高端化路徑的成功。更值得關(guān)注的是運(yùn)動(dòng)品類的爆發(fā)式增長，Nike與Adidas雙雄并立，合計(jì)貢獻(xiàn)超千萬業(yè)績，其中Adidas 168%的同比增速，折射出湘南市場運(yùn)動(dòng)消費(fèi)的升級(jí)態(tài)勢(shì)。
智慧化服務(wù)體系的構(gòu)建成為關(guān)鍵助力。項(xiàng)目投入使用的智能停車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)15秒內(nèi)完成車位引導(dǎo)；電子導(dǎo)購屏日均交互超2000次，幫助消費(fèi)者快速定位心儀品牌。這些科技賦能不僅提升客流轉(zhuǎn)效率，更使顧客駐留時(shí)長增加至平均3.2小時(shí)，為消費(fèi)轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。
在文化賦能維度，企業(yè)創(chuàng)新打造“非遺活化實(shí)驗(yàn)室”。儺舞表演單日吸引1.2萬觀眾，非遺火壺秀預(yù)約量突破3萬人次，傳統(tǒng)文化IP轉(zhuǎn)化出實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)動(dòng)能。數(shù)據(jù)顯示，觀看演出的顧客中有43%產(chǎn)生消費(fèi)行為，文化體驗(yàn)與商業(yè)消費(fèi)形成良性互動(dòng)。
該項(xiàng)目對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)效應(yīng)顯著。春節(jié)期間創(chuàng)造的1200個(gè)臨時(shí)就業(yè)崗位中，35%為本地非遺傳承人及手工藝者。據(jù)測算，奧萊商圈帶動(dòng)周邊餐飲、交通等行業(yè)增收超2000萬元，真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)商業(yè)體激活一條產(chǎn)業(yè)鏈”的乘數(shù)效應(yīng)。隨著二期規(guī)劃中藝術(shù)展覽空間的落地，這座湘南商業(yè)新地標(biāo)正從購物中心向生活方式中心進(jìn)化。
衡成天虹：國潮商業(yè)體書寫消費(fèi)新篇
門廳處3米高的金蛇剪紙迎賓門流光溢彩，非遺拓印臺(tái)前孩童正將福字拓上灑金紅紙，化妝品區(qū)的鏡面立柱折射出選購禮盒的倩影——春節(jié)期間的衡成天虹，傳統(tǒng)年俗與現(xiàn)代商業(yè)正上演著動(dòng)人交響。這座承載航空基因的國有商業(yè)體，自2024年12月12日落戶衡陽高新區(qū)以來，以日均超萬人次的客流量，奏響城市商業(yè)升級(jí)的強(qiáng)音。
“我們打造的是有溫度的數(shù)字化消費(fèi)空間。”衡成天虹總經(jīng)理文瑾在尚飄著墨香的對(duì)聯(lián)展示區(qū)介紹，商場依托天虹數(shù)科領(lǐng)先的零售技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“線上下單+智能導(dǎo)購+全國直郵”服務(wù)閉環(huán)。2024年引進(jìn)的燕之屋、同仁堂等多個(gè)品質(zhì)品牌，品牌商戶上線，與線上線下一體化系統(tǒng)形成業(yè)態(tài)互補(bǔ)。春節(jié)期間投入的40萬元消費(fèi)禮券，通過天虹APP、天虹小程序平臺(tái)即可便利領(lǐng)取，科技賦能讓利更具效率。
衡成天虹致力于創(chuàng)造與分享生活之美。
望向正在布置的“萌寵的烏托邦”圍擋，煥新藍(lán)圖漸次清晰：作為衡陽首個(gè)寵物主題體驗(yàn)館，將引入美容、洗護(hù)倉與寵物社交空間；一季度國際化妝品全面上線，顧客可通過手機(jī)在線下單體驗(yàn)專柜直發(fā)服務(wù)，迪奧、蘭蔻、雅詩蘭黛、資生堂等國際品牌一鍵觸發(fā)。智能零售、春節(jié)年俗體驗(yàn)場景及裝飾，這家央企背景的商業(yè)體，正以每場非遺體驗(yàn)、每次智能服務(wù)的精準(zhǔn)觸達(dá)，重塑雁城商業(yè)美學(xué)。
步步高超市：零售業(yè)“幸福革命”的衡陽樣本
暮色中的步步高超市宛若一座燈火通明的美食博物館，現(xiàn)烤區(qū)金黃的肉夾饃在玻璃柜中滋滋作響，海鮮池里的帝王蟹揮舞鉗子濺起水花，一對(duì)年輕情侶正對(duì)照“挑菜指南”挑選車?yán)遄?。這是衡陽首家“胖東來”指導(dǎo)調(diào)改門店——步步高超市衡陽廣場店調(diào)改后的尋常一幕。當(dāng)工作人員掀開“DL大酥餅”展柜的保溫罩，烘焙香氣瞬間激活了整個(gè)食百區(qū)，也激活了這座城市對(duì)品質(zhì)零售的想象。
步步高超市衡陽廣場店掀起“幸福革命”。
“這些數(shù)據(jù)最能說明變革力量。”生鮮處長李俊峰在電子價(jià)簽屏上調(diào)出對(duì)比圖：生鮮損耗率從8%降至2.3%，員工提出的27項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新被采納，1月銷售額飆升至4600萬元，達(dá)去年同期11.5倍；日均150萬元的業(yè)績背后，是13000支低效單品淘汰與14000支新品引入的精準(zhǔn)換血。他指著正在為顧客切牛肉的店員說：“當(dāng)我們把員工薪資翻倍至4500元，服務(wù)就變成了發(fā)自內(nèi)心的笑容。”此刻的海鮮柜臺(tái)，“只賣海鮮不賣水”的承諾牌在射燈下格外醒目，如同這場零售實(shí)驗(yàn)的宣言。
那些從解放大道B1層孕育的變革基因——無論是散裝食品預(yù)包裝規(guī)范，還是“不做促銷”的定價(jià)哲學(xué)，都將隨著全國13家已調(diào)改門店形成示范網(wǎng)絡(luò)。正如冷鏈車上閃爍的溫控?cái)?shù)字，這場始于員工幸福的溫暖變革，正以恒定的初心，熨燙著零售業(yè)的每一道褶皺。
香江百貨：老字號(hào)煥新守護(hù)“味覺鄉(xiāng)愁”
清晨的香江百貨氤氳著獨(dú)特的城市煙火氣。煸粑試吃臺(tái)前，兩位阿婆用方言細(xì)品南岳腐乳的醇香；“衡陽味道”專柜前，老主顧與年輕人正完成著味覺的傳承。這是刻在衡陽人記憶里的生活圖景，更是香江百貨30載守護(hù)“味覺鄉(xiāng)愁”的生動(dòng)寫照。
作為衡陽零售界的活態(tài)博物館，香江百貨用千萬級(jí)會(huì)員日銷售額與45%的5年以上老會(huì)員占比，書寫著商業(yè)傳奇。從傳統(tǒng)超市到社區(qū)生活樞紐的轉(zhuǎn)型中，企業(yè)始終以“品質(zhì)”為錨：食品快檢室每日抽檢公示，自有品牌年貨實(shí)現(xiàn)120%銷量增長，從源頭到貨架的全程品控體系，構(gòu)建起消費(fèi)者信賴的護(hù)城河。當(dāng)“香江制造”椰汁在晨光中泛著光澤，當(dāng)渣江米粉與煸粑的香氣縈繞貨架，這不僅是對(duì)傳統(tǒng)美食的致敬，更是城市文化基因的實(shí)體化呈現(xiàn)。
市民排隊(duì)在香江百貨光輝店采購超值年貨。
面對(duì)消費(fèi)升級(jí)浪潮，香江百貨以三大變革開啟新篇章。價(jià)格體系重構(gòu)中，通過供應(yīng)鏈優(yōu)化實(shí)現(xiàn)源頭直采；服務(wù)品質(zhì)提升上，透明化檢測流程重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；員工福利普調(diào)則夯實(shí)了服務(wù)根基。這些變革既是對(duì)“以客為本”初心的回歸，亦是對(duì)零售本質(zhì)的深度解構(gòu)——當(dāng)社區(qū)超市成為城市記憶容器，商業(yè)便超越了交易本身。
在電商沖擊與同業(yè)競爭的激流中，這家企業(yè)始終保持著獨(dú)特的文化定力。每月18日的會(huì)員狂歡，不僅是消費(fèi)場景，更成為衡陽人的情感紐帶；“衡陽味道”專柜也不單是商品陳列，而是“味覺鄉(xiāng)愁”的實(shí)體符號(hào)。這種將商業(yè)空間轉(zhuǎn)化為文化場域的能力，恰是香江百貨穿越30年風(fēng)雨的密碼。
如今的香江百貨已超越零售概念，成為衡陽人生活史的活態(tài)載體。它用30年光陰證明：真正偉大的商業(yè)，不僅創(chuàng)造交易價(jià)值，更應(yīng)成為城市精神的守護(hù)者。當(dāng)年輕顧客在傳統(tǒng)美食專柜前駐足，當(dāng)老街坊在生鮮區(qū)熟稔地挑選食材，這座城市的集體記憶便在新舊交融中完成著代際傳承——這正是香江百貨給予現(xiàn)代商業(yè)最具溫度的啟示。
泰陽電器：三重補(bǔ)貼激活消費(fèi)“一池春水”
記者踏入泰陽電器華新店，便被此起彼伏的計(jì)價(jià)器聲響包圍。李女士正對(duì)照手機(jī)電商頁面，導(dǎo)購員在計(jì)算器上敲出最終價(jià)：“三重補(bǔ)貼后比線上低400元，舊機(jī)免費(fèi)拆送。”話音未落，李女士已走向收銀臺(tái)——這樣的場景在2024年的泰陽門店日均上演200余次。當(dāng)市場飽和度突破80%、電商分流愈演愈烈，這家23年老店憑借政企廠三方補(bǔ)貼疊加，硬生生在紅海中辟出航道。
“價(jià)格戰(zhàn)沒有贏家，服務(wù)戰(zhàn)才能破局。”泰陽電器總經(jīng)理梁康穿過人聲鼎沸的展廳介紹，企業(yè)自建物流確保全市8店同價(jià)，售后團(tuán)隊(duì)承諾2小時(shí)響應(yīng)。與美的、海爾等品牌的深度合作，使全屋智能方案成本直降30%，中央空調(diào)十年包修服務(wù)更筑起信任高墻。在價(jià)格保底90天的電子屏前，老顧客張伯感慨：“比價(jià)三個(gè)月，終究回歸泰陽電器。”
調(diào)研消費(fèi)補(bǔ)貼刺激銷售“V型”反轉(zhuǎn)情況。
面對(duì)渠道碎片化沖擊，2024年9月的國家政策成為轉(zhuǎn)折點(diǎn)。15%-20%的補(bǔ)貼力度疊加企業(yè)讓利，使中高端機(jī)型價(jià)格下探35%，縣域市場因此逆勢(shì)增長18%。“這劑強(qiáng)心針來得及時(shí)。”梁康展示數(shù)據(jù)：銀企合作吸引2萬新客，以舊換新帶動(dòng)高端銷量激增，30臺(tái)服務(wù)車日均奔波200公里拆送舊機(jī)。倉庫里，經(jīng)過嚴(yán)格消殺的舊家電正流向二手市場，完成綠色循環(huán)閉環(huán)。
站在智能家居體驗(yàn)區(qū)，企業(yè)的藍(lán)圖已清晰鋪展：20家鄉(xiāng)鎮(zhèn)新店將配備VR選品系統(tǒng)，廚電補(bǔ)貼計(jì)劃覆蓋10萬家庭，與海爾共推的“空氣解決方案”即將進(jìn)駐高端社區(qū)。那些正在調(diào)試的AI庫存系統(tǒng)，已將預(yù)測誤差縮至3%以內(nèi)。從舊城社區(qū)穿梭的“愛到家服務(wù)”車隊(duì)，到直播間答疑的云導(dǎo)購，泰陽電器正以服務(wù)為舟，在智能、綠色、數(shù)字的潮頭破浪前行。
“真正的戰(zhàn)場不在貨架，而在人心。”梁康撫過展廳里的十年包修承諾牌。當(dāng)行業(yè)困于流量爭奪，這家老店選擇深耕服務(wù)沃土——或許這正是穿越周期的密碼。隨著三重補(bǔ)貼的漣漪持續(xù)擴(kuò)散，雁城家電零售的故事，正被重新書寫。
【采訪札記】
衡陽高新區(qū)商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建，并非簡單的商業(yè)擴(kuò)張，而是以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)以人為本，在“傳統(tǒng)煥新+數(shù)智轉(zhuǎn)型+文化賦能”的戰(zhàn)略下，成功孵化出五大標(biāo)桿項(xiàng)目。這些項(xiàng)目不僅帶來了經(jīng)濟(jì)效益的提升，更重要的是激活了城市消費(fèi)活力，重塑了區(qū)域消費(fèi)格局，提升了城市文化軟實(shí)力。杉杉奧菜的成功，是國際名品與本土文化的完美融合:衡成天虹的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶來了消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí):步步高的“幸福革命”，則體現(xiàn)了以人為本的企業(yè)理念:香江百貨的煥新，守護(hù)了城市的“味覺多愁”;泰陽電器則用三重補(bǔ)貼，激活了家電市場的活力。這些案例共同展現(xiàn)了衡陽高新區(qū)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的智慧和魄力，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。(通訊員 鄧小山 吳斌 劉遇凌 廖承雄 戴鑫 記者 符秋祖)
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