在時代的洪流中，政務(wù)服務(wù)早已不僅僅是一份工作，而是連接黨心與民心的橋梁，是衡量一地繁榮與文明的鏡子。湖南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，如春風(fēng)拂面，及時回應(yīng)民眾的每一聲呼喚，展現(xiàn)了新時代服務(wù)型政府的為民情懷。
2023年，這條熱線共接收了818萬余次的民眾訴求，高達98.14%的訴求得到了圓滿解決。這些數(shù)字背后，是湖南省政府與民眾之間的深厚情感與信任。每一次的回應(yīng)，都是對民眾期待的尊重和滿足，每一次的解決，都是對民眾利益的維護和提升。
“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動力。”這一理念深刻詮釋了人民群眾在社會發(fā)展中的主體地位。民聲“一呼即應(yīng)”，彰顯了政府對民眾訴求的高度重視和迅速響應(yīng)。湖南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線通過“一呼即應(yīng)”改革，不僅提升了響應(yīng)速度，更在解決民生問題上展現(xiàn)了政府的高效和擔(dān)當(dāng)。這樣的服務(wù)模式，不僅提高了政府工作的透明度和公信力，也讓人民群眾真切感受到了政府的關(guān)心和溫暖。
“民惟邦本，本固邦寧。”民眾是國家的根本，只有民眾安居樂業(yè)，國家才能安定和諧。民聲“一呼即應(yīng)”，體現(xiàn)了政府解決民生問題的堅定決心和實際成效。湖南省通過設(shè)立“政企通”專席，針對企業(yè)遇到的難題提供精準(zhǔn)服務(wù)，不僅解決了企業(yè)的燃眉之急，更激發(fā)了市場的活力，促進了地方經(jīng)濟的健康發(fā)展。這樣的舉措，不僅增強了政府與民眾之間的緊密聯(lián)系，也為社會的和諧穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。
民聲“一呼即應(yīng)”，推動了黨心和民心的雙向奔赴和深度融合。“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。”湖南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的工作，正是這一理念的生動實踐。政府通過傾聽民聲、回應(yīng)民意，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，同時也贏得了民心，增強了黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。這種雙向奔赴，不僅提升了政府的治理能力，也為構(gòu)建和諧社會注入了強大動力。
“得民心者得天下”。湖南省政府通過12345熱線，真正做到了民聲“一呼即應(yīng)”，讓每一項服務(wù)都貼近民心，讓每一份民聲都得到及時回應(yīng)。這種服務(wù)模式不僅值得其他地區(qū)學(xué)習(xí)和借鑒，更為我們展現(xiàn)了新時代下構(gòu)建和諧社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路。讓我們攜手共進，為實現(xiàn)這一目標(biāo)而不懈努力?。ū緢笤u論員 陳文華）
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