644套住房，常住居民2600余人，物業(yè)費收繳率達到98%，常年幾乎無投訴。這是衡陽高新區(qū)明興花園一區(qū)物管方——康家物業(yè)所創(chuàng)造的成績。在居民與物業(yè)糾紛不斷、物業(yè)費極難收繳的當下，他們緣何能成為一股清流，近日，記者來到這個小區(qū)一探究竟。 

 

      步入明興花園一區(qū)，內(nèi)部環(huán)境優(yōu)雅，花草樹木整齊蔥蘢，干凈整潔的人行步道令人眼前一亮，視野范圍內(nèi)看不到一點雜物。小區(qū)道路施行人車分離，智能門禁、監(jiān)控設施等一應俱全，帶給人滿滿的安全感和幸福感。

 

環(huán)境優(yōu)雅的明興花園一區(qū)。

 

       自2009年入駐該小區(qū)以來，康家物業(yè)一直秉承著“把業(yè)主當家人”的出發(fā)點，堅持以業(yè)務為中心的服務理念，善待著明興花園一區(qū)里每一位“家人”。

 

      “喂！是物業(yè)嗎？我家里起火了，快來啊”一天，急促的電話鈴聲劃破了午后的寧靜；家住該小區(qū)8棟一獨居老人家中廚房失火，一時間不知所措，連忙撥打物業(yè)電話。

 

       接到求救電話的物業(yè)經(jīng)理毛小平第一時間啟動應急救援處置方案，并手提兩只滅火器，迅速趕往老人家中，此時老人房間里已是濃煙彌漫，能見度低，滾滾的黑煙仍不停從廚房往外躥，眼見火情緊急，毛小平沉著冷靜應對，熟練的拿起滅火器，沖進火場。由于施救及時，從發(fā)現(xiàn)火情到抵達現(xiàn)場撲滅火情，也僅用數(shù)分鐘時間。

                                                                 

毛小平救火現(xiàn)場。

 

      看似驚心動魄的舉動，其實僅是明興花園一區(qū)康家物業(yè)一心為業(yè)主服務的日常體現(xiàn)。

 

       談及滅火一事，毛小平和他的同事們都顯得很平常。據(jù)了解，在明興花園一區(qū)居住的老人占比較高，所以小區(qū)的物業(yè)往往要承擔起更多常規(guī)服務范疇之外的工作，無論是小區(qū)的門崗安防、日常巡邏，還是為老人送米、提貨；無論是定期上門探訪獨居老人，了解他們的近況，還是當老人突發(fā)疾病時背著下樓就醫(yī)，這些幾乎都成了他們的工作日常。

 

       “郭奶奶今天好像一直沒有下樓，是不是出了什么事？”一天下午，物業(yè)在小區(qū)巡邏時發(fā)現(xiàn)平時喜歡散步的郭奶奶遲遲未見其身影，便立即前去家中查看，這才得知郭奶奶不慎摔倒，動彈不得。物業(yè)連忙撥打急救電話，將郭奶奶送上救護車，并全程進行陪護。

 

      “郭奶奶家里條件不好，巨額的醫(yī)藥費恐怕很難承擔。”毛小平告訴記者，物業(yè)在第一時間便號召職工進行捐款，同時還在小區(qū)設置募捐箱，在大家的共同努力之下，募得資金1萬多元，讓郭奶奶能夠安心康復，無后顧之憂。

 

物業(yè)公司工作人員將善款交到奶奶手中。

 

      在康家物業(yè)人得眼里，只有想不到，沒有做不到。如今，很多業(yè)主已經(jīng)習慣了有困難找物業(yè)。而康家物業(yè)也從不令人失望的提供力所能及的幫助，真正做到了“在您身邊”。

    

      歲月更替，堅守依舊。15年來，康家物業(yè)秉承著“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，全心全意為業(yè)主服務”的精神，于細微服務中，留住了居民與物業(yè)共同成長的美好時光，同樣也讓默默堅守的“人情味”愈發(fā)美好地留在了每位業(yè)主的心里，讓業(yè)主的生活更有溫度，讓每一位“家人”在守護中收獲到滿滿的“幸福感”。(吳帥)

相關熱詞搜索：

上一篇：碧桂園衡州盛世碧桂園物業(yè)服務紀實
下一篇：最后一頁