“感謝家鄉(xiāng)醫(yī)保工作人員的高效率辦事，讓我身在廣東也能分分鐘完成異地就醫(yī)備案！”1月22日，新田縣中山街道黃先生在廣州遇見熟人就說，由衷感激新田醫(yī)保工作人員的熱情高效服務(wù)。
黃先生是2024年湖南省城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人，近年隨兒長居廣州，前不久在中山大學(xué)中山眼科中心檢查出眼疾需做手術(shù)，因醫(yī)保報(bào)銷需在參保地作異地就醫(yī)備案，一時(shí)感到很為難，覺得身在千里之外備案會(huì)十分麻煩。
抱著試試看的想法，黃先生打通了新田縣醫(yī)保服務(wù)中心的電話。經(jīng)醫(yī)保工作人員親切詢問，黃先生報(bào)出病因、看病醫(yī)院、身份證號(hào)碼后，工作人員立即錄入電腦，不一會(huì)黃先生手機(jī)就收到異地就醫(yī)備案申請已提交的短信，旋即又收到了臨時(shí)備案已審核通過的短信，并在短信中看到許多溫馨提醒的注意事項(xiàng)。
近年來，新田縣醫(yī)保工作人員想?yún)⒈Ｈ酥?，急病患者之所急，切?shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、端正服務(wù)態(tài)度，切實(shí)當(dāng)好人民群眾的“出納員”、管好人民群眾的“救命錢”。每當(dāng)參保人有醫(yī)保入賬、醫(yī)保消費(fèi)或醫(yī)保政策疑惑，無論近在同城還是遠(yuǎn)隔千里，往往一個(gè)電話，醫(yī)保工作人員都會(huì)仔細(xì)查詢、耐心回復(fù)，直到參保人明白和滿意。（李明軍）
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