為進一步深化醫(yī)院服務內涵，提升醫(yī)務人員禮儀修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，促進醫(yī)院禮儀服務規(guī)范化、標準化。9月4日，常寧市人民醫(yī)院開展卓越服務禮儀培訓。
禮儀培訓是推動卓越服務工作落地見效，提升醫(yī)療服務能力的重要舉措。要求全院醫(yī)務人員思想上高度重視，把禮儀知識學深學透，進一步改善服務理念、提高服務品質，在工作中落實禮儀規(guī)范，打造有溫度、有深度的醫(yī)療服務，提升患者就醫(yī)獲得感，進一步塑造醫(yī)院優(yōu)良的整體形象。
此次培訓為期三天，采取集中授課、現場走訪相結合的方式，從服務意識、言語措辭、儀表姿態(tài)、溝通技巧，醫(yī)患溝通等方面進行培訓，全面規(guī)范科室服務形象、服務舉止、服務語言、服務主動性等，提升醫(yī)務人員文明素養(yǎng)，將禮儀知識運用到日常工作、生活中。近年來，常寧市人民醫(yī)院將“清廉醫(yī)院”建設工作與醫(yī)院發(fā)展相關聯，不斷提升醫(yī)院內涵建設，大力推進卓越服務，提高醫(yī)療服務品質，增強醫(yī)務人員綜合素養(yǎng)，助推醫(yī)院高質量發(fā)展。
全體院級領導及中層干部、部分醫(yī)務人員參加培訓。（呂榮婷 魏東東 徐瓊玉）
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