中國新報(bào)湖南訊（通訊員 鄺雷生）“謝謝你們到家?guī)臀肄k證。”9月4日，家居映月社區(qū)的唐先生高興地對新田縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心的工作人員說道。

 

        今年以來，為了打造審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的營商環(huán)境，新田縣不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心始終堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，推進(jìn)黨建和不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)深度融合，促進(jìn)登記質(zhì)量和黨建工作雙提升。創(chuàng)新性開展“主動(dòng)辦”服務(wù)，“幫辦代辦”、"上門辦理、"午間辦理、延時(shí)服務(wù)”等方面充分發(fā)揮黨員先鋒隊(duì)帶頭示范作用，營造“當(dāng)先鋒、亮身份、做表率”的良好工作氛圍，讓黨旗高高飄揚(yáng)在不動(dòng)產(chǎn)登記第一線。

 

     “首問負(fù)責(zé)制”誰接辦的事，誰負(fù)責(zé)到底，不推諉扯皮。保證群眾進(jìn)一個(gè)門辦好，找一人辦完，按承諾期限辦結(jié)。不屬于不動(dòng)產(chǎn)部門承辦的事項(xiàng)，詳細(xì)告知服務(wù)對象承辦該事項(xiàng)的具體部門和所處位置。

 

      “上門服務(wù)制”針對老弱病殘?jiān)械忍厥庵攸c(diǎn)人群，通過公布熱線電話，選擇服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)的骨干預(yù)約上門實(shí)行一對一服務(wù)，把便民服務(wù)窗口搬到居民家門口。

 

       “幫辦代辦制”建立“受理--幫辦--辦結(jié)--反饋"的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，把幫辦代辦真正落到實(shí)處，程序簡單、材料齊全的當(dāng)天幫辦代辦完畢程序復(fù)雜、需補(bǔ)充材料的建立臺(tái)賬，留下辦事人員的聯(lián)系方式，及時(shí)反饋辦事進(jìn)度，直到辦結(jié)。

 

        “及時(shí)回訪制"不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心堅(jiān)持把群眾的滿意與否作為服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)登記業(yè)務(wù)結(jié)束后，工作人員引導(dǎo)辦事群眾利用政務(wù)服務(wù)”好差評“系統(tǒng)，對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)及反饋相關(guān)意見建議，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)登記過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

 

         截至目前，通過設(shè)置在小區(qū)物業(yè)、銀行代辦點(diǎn)的“黨員先鋒崗”辦件30余件，開展上門服務(wù)8次，午間崗辦理6件，延時(shí)服務(wù)近50人次，新田縣不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心正在用行動(dòng)踐行”創(chuàng)新服務(wù)、提高效率”的服務(wù)宗旨，用初心踐行不說不能辦、只說怎么辦、幫著盡快辦”的服務(wù)口號，以制度的小舉動(dòng)成就用心服務(wù)群眾的大目標(biāo)。

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