為進一步提高醫(yī)務人員服務品質，塑造醫(yī)院良好形象，日前，湖南省寧遠縣中醫(yī)醫(yī)院特邀北京精醫(yī)萬家科技有限公司禮儀講師谷立立為大家進行了一次生動形象的禮儀培訓，全院500余名職工參加培訓。

 

 

        為達到更好的培訓效果，此次培訓根據(jù)行政后勤、臨床、醫(yī)技科室、保安、保潔等不同崗位特點，確定不同的培訓內容分批次開展培訓。谷老師在充分調研的基礎上，客觀指出醫(yī)院服務存在的問題，并圍繞醫(yī)務人員工作及服務禮儀規(guī)范，從服務意識、舉止儀態(tài)、言語措辭、溝通技巧等方面進行了培訓，重點進行了包括微笑服務、標準站姿、坐姿、言談舉止、禮貌用語等在內的多種崗位儀態(tài)禮儀訓練，指導大家正確把握醫(yī)務人員禮儀的規(guī)范，高質量完成工作的同時充分展示個人儀表形象和人格魅力。在場人員認真聽講，紛紛上臺參與互動，現(xiàn)場氣氛十分熱烈，培訓取得了良好效果。

 

         近年來，寧遠縣中醫(yī)醫(yī)院高度重視服務質量提升，在對新入職人員開展文明禮儀培訓的基礎上進一步組織全院干部職工開展培訓，實現(xiàn)文明禮儀培訓全覆蓋。隨著此項工作的不斷深入,禮儀培訓成為了大家打開禮儀之門的一把鑰匙，幫助大家樹立起一種內心的道德信念和禮儀修養(yǎng)準則，這對提升整體服務水平、促進醫(yī)院健康發(fā)展、提升醫(yī)院形象具有深遠意義。（通訊員 譚小玲）

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