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中國(guó)新報(bào)訊（記者李社慶通訊員李運(yùn)華劉廣劉亞平）6月28日，長(zhǎng)沙客運(yùn)段退休職工曾信祥，帶著“特殊任務(wù)”，大清早就身著筆挺的制服等在單位球場(chǎng)上。

今年七十歲的曾信祥，是長(zhǎng)沙客運(yùn)段關(guān)工委常委、全國(guó)勞動(dòng)模范，曾以服務(wù)熱情而聞名鐵路。退休后，每年暑運(yùn)，他都會(huì)接受長(zhǎng)沙客運(yùn)段的指派，帶領(lǐng)畢業(yè)生跟車(chē)實(shí)習(xí)，這次是他退休后第10個(gè)年頭帶學(xué)生跟車(chē)實(shí)習(xí)。

“你們今天是從象牙塔踏入社會(huì)的第一步，為了給你們?nèi)松岛玫谝活w扣子，長(zhǎng)沙客運(yùn)段特意指派全國(guó)勞動(dòng)模范曾老為大家上實(shí)踐課。”銅深車(chē)隊(duì)列車(chē)長(zhǎng)劉廣對(duì)參加2019年暑運(yùn)實(shí)習(xí)的學(xué)生說(shuō)。

曾信祥(右一)言傳身教

聽(tīng)說(shuō)是全國(guó)勞動(dòng)模范傳、幫、帶，大家頓時(shí)興奮不已，掌聲雷動(dòng)。

“同學(xué)們，你們是有文化的大學(xué)生，是鐵路發(fā)展的希望，希望你們的理想、前程從跨進(jìn)車(chē)廂后開(kāi)始，伴隨疾馳的列車(chē)一起向前奔騰。”曾信祥的話簡(jiǎn)單又樸實(shí)。

隨后，參加實(shí)習(xí)的學(xué)生們興致勃勃地跟著曾信祥踏上了深圳西開(kāi)往貴州銅仁的K9064次列車(chē)，一路領(lǐng)略勞模的風(fēng)采。

“列車(chē)員是掃地搞搞衛(wèi)生，沒(méi)有技術(shù)含量，同學(xué)們是這樣看待的嗎？”列車(chē)出發(fā)前，曾信祥向?qū)W生們拋出了一個(gè)話題。

“我們學(xué)校經(jīng)過(guò)形體訓(xùn)練、禮儀培訓(xùn)、普通話考試、服務(wù)心理學(xué)、客運(yùn)理論知識(shí)等，列車(chē)員不是簡(jiǎn)單的體力工作者，它是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)。”實(shí)習(xí)生羅倩搶著回答。

“服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)是個(gè)無(wú)止境的事情，曾勞模為什么能在列車(chē)員崗位成為全國(guó)勞模，說(shuō)明列車(chē)員崗位是個(gè)豐富的寶庫(kù)，值得我們永遠(yuǎn)挖掘。”羅倩剛說(shuō)完，袁玲也不甘示弱地說(shuō)。

曾信祥與實(shí)習(xí)生在交流

上車(chē)后，每到一個(gè)車(chē)廂，曾信祥都會(huì)言傳身教，向崗位實(shí)習(xí)的學(xué)員們講解列車(chē)服務(wù)的基本知識(shí)。

“立崗姿勢(shì)挺胸收腹，旅客上下車(chē)時(shí)做好扶老攜幼，重點(diǎn)旅客要重點(diǎn)服務(wù)，開(kāi)口服務(wù)要請(qǐng)字當(dāng)先。”曾信祥一邊講解，一邊示范。滅火器如何使用、緊急制動(dòng)閥的使用時(shí)機(jī)和方法、人力制動(dòng)機(jī)在什么情況下使用、軸溫報(bào)警器報(bào)警如何處理……隨著列車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)講解得進(jìn)一步深入，學(xué)生們感到茅塞頓開(kāi)。

“你的家庭情況怎樣？為什么選擇鐵路專(zhuān)業(yè)？自己有什么想法？”曾信祥拿出筆記本，細(xì)心地問(wèn)學(xué)生陳欣璇。

“我爸爸在外打工，媽媽是個(gè)廚師，鐵路的飛速發(fā)展，給國(guó)家的經(jīng)濟(jì)騰飛做出了巨大貢獻(xiàn)，也給老百姓生活帶來(lái)了便利，我們看到了鐵路的希望，有我們施展才華的空間，不管這條路有多難，我認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)職業(yè)，我一輩子就會(huì)走下去。”陳欣璇誠(chéng)懇地回答。曾信祥聽(tīng)了很欣慰，贊許地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

“你一個(gè)上海大都市的人，怎么會(huì)想到來(lái)貴州山區(qū)學(xué)校讀書(shū)，要進(jìn)鐵路就業(yè)？大上海發(fā)展空間不更大嗎？” 當(dāng)聽(tīng)說(shuō)學(xué)生袁梓涵是上海人，曾信祥立馬來(lái)了興趣。

“高鐵是國(guó)家的名片，在世界上享有聲譽(yù)，這是任何企業(yè)都無(wú)法比的。”袁梓涵毫不猶豫地回答。曾信祥再次滿(mǎn)意地直點(diǎn)頭。

學(xué)生們的踴躍發(fā)言，曾信祥很滿(mǎn)意，他站起身來(lái)向?qū)W生們鞠上一躬說(shuō):“聽(tīng)你們的發(fā)言，我很欣慰，鞠這一躬，是感謝你們學(xué)校培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的學(xué)生；鞠這一躬，是我看到了鐵路的希望，鐵路后繼有人；鞠這一躬，是深深地感受到了，你們?nèi)松牡谝涣？圩右呀?jīng)扣好，祝賀你們！”此時(shí)，車(chē)廂爆發(fā)出了雷鳴般的掌聲。