作為湖湘車(chē)市的老牌勁旅，東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店自起航以來(lái)，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)越的地理位置，贏得了眾多客戶(hù)的認(rèn)可和青睞。今年8月，為了給客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，該店迎來(lái)改造升級(jí)。近日，記者獲悉，新店的改造升級(jí)已經(jīng)完成，店面布置煥然一新，將于12月1日新裝開(kāi)業(yè)。

十九年老店，好評(píng)如潮

位于長(zhǎng)沙中南汽車(chē)世界金茂西路H13、H14的東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店隸屬浙商中拓集團(tuán)，公司占地面積12畝，是全國(guó)投資規(guī)模最大的專(zhuān)營(yíng)店之一，也是東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司授權(quán)建立的華中地區(qū)首家東風(fēng)日產(chǎn)系列品牌轎車(chē)的特約經(jīng)銷(xiāo)商。

2006年，該店從遠(yuǎn)大路搬遷到中南汽車(chē)大世界現(xiàn)址。

十九年的專(zhuān)注與深耕，讓東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店擁有了一支素質(zhì)高、技術(shù)過(guò)硬的銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們以匠人之心，不斷進(jìn)取，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)換來(lái)了良好的用戶(hù)口碑，贏來(lái)了業(yè)內(nèi)美譽(yù)。

成立至今，東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店曾6次獲日產(chǎn)全球大獎(jiǎng)，5次獲年度鉆石店，4次獲年度白金店，在2010年還被東風(fēng)日產(chǎn)授予“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。公司總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理在東風(fēng)日產(chǎn)年度評(píng)優(yōu)中獲得多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

湖南首家NISSAN全球標(biāo)準(zhǔn)店

為全面提升客戶(hù)體驗(yàn)，向客戶(hù)傳達(dá)更加清晰、舒適的體驗(yàn)感受，2017年，東風(fēng)日產(chǎn)提出在中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)同步推廣NISSAN針對(duì)全球消費(fèi)者制訂的第二代零售店鋪環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)NREDI2.1，并計(jì)劃在2022年前實(shí)現(xiàn)全部專(zhuān)營(yíng)店的新標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。該標(biāo)準(zhǔn)以全球消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)需求與習(xí)慣為導(dǎo)向，旨在打造整體化的銷(xiāo)售體驗(yàn)。

記者注意到，改造升級(jí)后的東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店，外觀(guān)呈現(xiàn)更年輕、更有活力。新店對(duì)展廳整體的照明進(jìn)行了強(qiáng)化，銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)的設(shè)置也更加流暢合理，展廳看起來(lái)更寬敞明亮，完全實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售和售后客戶(hù)的進(jìn)店動(dòng)線(xiàn)分離。此外，展廳內(nèi)增加了更加多樣化的綜合休息區(qū)。有別于傳統(tǒng)空間，全新的綜合休息區(qū)采取開(kāi)放式設(shè)計(jì)搭配木質(zhì)裝潢，整體風(fēng)格更加簡(jiǎn)潔、時(shí)尚。此外，交車(chē)區(qū)、維修車(chē)間也進(jìn)行了全方面的升級(jí)。

“匠星”升級(jí)，服務(wù)更優(yōu)

在業(yè)內(nèi)，東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店的服務(wù)有口皆碑。店內(nèi)懸掛的多張“十佳服務(wù)店”的獎(jiǎng)牌即是佐證。該店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司自成立以來(lái)一直將“客戶(hù)滿(mǎn)意度，員工滿(mǎn)意度”放在首要位置，以匠人之心堅(jiān)持精誠(chéng)服務(wù)好每一位客戶(hù)。截至當(dāng)前，客戶(hù)保有量已達(dá)四萬(wàn)余位，。

剛剛完成硬件提質(zhì)改造的新店，在服務(wù)方面也全新升級(jí)，并在12月1日，對(duì)外全面發(fā)布服務(wù)品牌理念：“服務(wù)無(wú)極限 誠(chéng)信到永遠(yuǎn)”

新車(chē)服務(wù)“匠星”升級(jí)：

1．新車(chē)主客戶(hù)一對(duì)一面訪(fǎng)，滿(mǎn)意度升級(jí)

2．二手車(chē)置換新車(chē)一站式服務(wù)升級(jí)

3．上牌、保險(xiǎn)服務(wù)高效便捷升級(jí)

4．金融貸款購(gòu)車(chē)24小時(shí)內(nèi)放款提車(chē)

5．車(chē)輛加裝件實(shí)時(shí)演示，套餐升級(jí)

6．新車(chē)美容、舊車(chē)翻新，美容服務(wù)升級(jí)

售后服務(wù)“匠星”升級(jí)：

1. 車(chē)主生日禮： 車(chē)主生日當(dāng)天愛(ài)車(chē)回廠(chǎng)，保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)全免

2. 保養(yǎng)省心禮： 各類(lèi)保養(yǎng)優(yōu)惠卡券，直達(dá)會(huì)員車(chē)主卡包

3. 緊急安心禮 ：50公里范圍內(nèi)免費(fèi)故障救援；提供事故車(chē)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助

4. 極速鈑噴禮：極速鈑噴，最快2小時(shí)取車(chē)

5. 提前預(yù)約禮：提前預(yù)約保養(yǎng)工時(shí)享8折

6. 保險(xiǎn)管家禮：360保險(xiǎn)管家，承保、理賠一站搞定

7. 服務(wù)安心禮：終生免費(fèi)補(bǔ)胎、免費(fèi)代辦年檢（免上線(xiàn)車(chē)輛）

8. 保養(yǎng)贈(zèng)送禮：當(dāng)年回廠(chǎng)保養(yǎng)次數(shù)滿(mǎn)4贈(zèng)1，機(jī)油套餐保養(yǎng)低至254元/次

會(huì)員服務(wù)“匠星”升級(jí)：

1．每月一次車(chē)主活動(dòng)，詮釋精彩的“人·車(chē)·生活”

2．每月一期車(chē)主講堂，明星技師為您細(xì)說(shuō)用車(chē)常識(shí)

3．每月16日，車(chē)主會(huì)員專(zhuān)屬節(jié)日，豐富的活動(dòng)優(yōu)惠劵直達(dá)卡包

4.每周推出一款尊享價(jià)禮品，會(huì)員積分兌換更劃算

5. 特色服務(wù)：晨曦感心時(shí)段——9:00-10:00，免費(fèi)提供早點(diǎn)

休閑安心茶點(diǎn)——11:00-16:30，免費(fèi)提供茶飲、點(diǎn)心

周末放松時(shí)光——每周末現(xiàn)做主題美食，免費(fèi)品嘗

當(dāng)前，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，年輕一代為主力消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者不僅注重售賣(mài)的產(chǎn)品品質(zhì)，還重視產(chǎn)品所帶來(lái)的服務(wù)體驗(yàn)。改造升級(jí)后的東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店將為客戶(hù)提供更精準(zhǔn)、更清晰、更舒適、更貼心、更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)車(chē)養(yǎng)車(chē)體驗(yàn)和感受，以更加科學(xué)、系統(tǒng)、高效的態(tài)度為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有理由相信，該店的客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度必將再上新臺(tái)階。（何尚武）

東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店

地址：長(zhǎng)沙中南汽車(chē)世界H13-H14棟

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