3月12日，新特汽車于北京正式舉行“特有FUN”新特汽車會(huì)員生態(tài)暨智能車聯(lián)發(fā)布會(huì)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，新特汽車正式發(fā)布其會(huì)員品牌“特飯”，并召集十三家生態(tài)伙伴共同站臺(tái)助力，推動(dòng)車主服務(wù)再升級(jí)。
“特有FUN”新特汽車會(huì)員生態(tài)暨智能車聯(lián)發(fā)布會(huì)
中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)主任助理鄒朋、珠海市香洲區(qū)投促中心湯昊、珠海市香洲區(qū)投促中心羅理科以及小米有品、驢媽媽旅游、小豬短租、途虎養(yǎng)車、VIPKID、考拉FM|聽(tīng)伴、南瓜電影、一刻talks、金匯通航、德師傅、大師鈑噴、佰凌智能、招商銀行等十三家生態(tài)合作伙伴，與新特汽車CEO先越及其高管團(tuán)隊(duì)共話未來(lái)新特汽車車后會(huì)員服務(wù)體系的成長(zhǎng)。
“特飯”上線，新特汽車會(huì)員寵粉方式不一樣
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，新特汽車CEO先越正式發(fā)布新特汽車會(huì)員品牌“特飯”。作為新特車主的專屬品牌，“特飯”一詞取自“FUN”、“FAN”和“飯”。象征著新特的粉絲在新特汽車的會(huì)員體系之下可以享受到足夠有趣的出行生活，也象征著新特汽車的服務(wù)未來(lái)可以像一日三餐一樣真正成為車主生活的必需品。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，先越宣布新特服務(wù)體系針對(duì)“特飯”做了五大升級(jí)——特飯商城、會(huì)員活動(dòng)、用戶定制、車友社交、新特錢(qián)包。在全新升級(jí)的會(huì)員體系之下，原“新特商城”改版為“特飯商城”。新版商城上架全新商品，“特飯”可以享受定制商品、專享優(yōu)惠、新品專供等專屬福利，還可以參加會(huì)員活動(dòng)、試駕、自駕游等豐富活動(dòng)，并可自主發(fā)起活動(dòng)。此外，特飯之間還可共建社交圈，并在支付環(huán)節(jié)享受專享的信用賬戶。
新特汽車智能車聯(lián)中心總經(jīng)理肖華東
新特汽車智能車聯(lián)中心總經(jīng)理肖華東介紹，新特汽車創(chuàng)新的商業(yè)模式的核心在于建立“用戶社區(qū)”。為此，在智能電動(dòng)汽車的基礎(chǔ)之上，新特搭建了線上線下用戶互動(dòng)渠道，并在APP中引入積分體系。
此次“特飯”會(huì)員品牌的發(fā)布，體現(xiàn)了新特汽車在過(guò)去一年內(nèi)對(duì)品牌定位和態(tài)度的聚合提煉。如新特汽車市場(chǎng)與品牌中心總經(jīng)理趙佳鵬所言，新特一直在學(xué)習(xí)不斷涌現(xiàn)的最新溝通方式，并努力選擇最佳溝通方式和用戶溝通，挖掘年輕人背后的真實(shí)情緒，從而與其產(chǎn)生共鳴，傳達(dá)新特的品牌價(jià)值。
伙伴同行，特飯商城構(gòu)筑消費(fèi)服務(wù)閉環(huán)
此前，原新特商城已上線了積分系統(tǒng)，用戶可以通過(guò)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、用戶發(fā)展、效率提升、社區(qū)推廣、特殊貢獻(xiàn)等方式提高自己的積分和等級(jí)。換言之，積分也記錄每一位用戶對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)著用戶在社區(qū)中的成長(zhǎng)經(jīng)歷。
新特聯(lián)手如小米有品、小豬短租、VIPKID、驢媽媽旅游等十三家生態(tài)伙伴完成戰(zhàn)略簽約
此次，新特與小米有品、小豬短租、VIPKID、驢媽媽旅游等十三家生態(tài)伙伴完成戰(zhàn)略簽約，致力于以場(chǎng)景化服務(wù)為基石助力會(huì)員生態(tài)發(fā)展，在滿足用戶需求的同時(shí)，進(jìn)一步激活用戶社區(qū)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，新特表示，未來(lái)將依據(jù)用戶的有車生活場(chǎng)景，提供近、中、遠(yuǎn)三類場(chǎng)景消費(fèi)品類。
驢媽媽北京分公司總經(jīng)理國(guó)慶華表示：“汽車作為新生的互聯(lián)網(wǎng)入口，無(wú)論在商業(yè)生活中還是在個(gè)人生活中，都越來(lái)越重要。除了在旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)辟新的賽道之外，驢媽媽選擇新特作為戰(zhàn)略合作伙伴也是基于雙方用戶屬性與品牌調(diào)性的高度吻合。”
STIECH D·OS 2.0發(fā)布，構(gòu)筑用戶與新特“互聯(lián)智能+”
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，新特汽車智能車聯(lián)中心總經(jīng)理肖華東正式發(fā)布SITECH D·OS 2.0智能操作系統(tǒng)。相較于1.0系統(tǒng)，SITECH D·OS 2.0最大的不同在于由“單車智能”向“互聯(lián)智能+”進(jìn)化，車輛和用戶由單向接收廠家信息變?yōu)橥瑥S家以及用戶間進(jìn)行多向互動(dòng)。“打造最懂客戶”的智能電動(dòng)汽車是SITECH D·OS系統(tǒng)的核心訴求，也囊括了其對(duì)駕駛、服務(wù)、體驗(yàn)的全方位思考。
新特汽車智能車聯(lián)中心總經(jīng)理肖華東正式發(fā)布SITECH D·OS 2.0智能操作系統(tǒng)
在DEV 1交付不足半年的時(shí)間里，新特智能系統(tǒng)已收獲了車主們的廣泛認(rèn)可。據(jù)統(tǒng)計(jì)，DEV 1用戶日均與STIECH D·OS系統(tǒng)交互20次以上，使用手機(jī)app控車5次以上。
據(jù)了解，SITECH D·OS 2.0系統(tǒng)強(qiáng)化后的社交屬性將通過(guò)專門(mén)為“特飯”打造的車載互動(dòng)工具“飯聊”實(shí)現(xiàn)。飯聊可以幫助車主發(fā)現(xiàn)附近的“飯友”，或有共同興趣的“飯友”。無(wú)論是與飯友偶遇還是遇到緊急狀況需要求助，都可通過(guò)飯聊輕松實(shí)現(xiàn)。
由此，新特汽車在線上社區(qū)之外，也打通了車主間的線下聯(lián)系。新特車主在擁有了一輛車的同時(shí)，還可擁有一個(gè)“互相支持、分享生活、共同成長(zhǎng)”的朋友圈。
在SITECH D·OS 2.0版本發(fā)布的同時(shí)，新特還發(fā)布了關(guān)于SITECH D·OS的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。未來(lái)，SITECH D·OS將重點(diǎn)提升持續(xù)學(xué)習(xí)和智能駕駛方面的能力。新特將對(duì)智能算法持續(xù)優(yōu)化、打造個(gè)性、聰明、體貼的專屬汽車。
D.BOX革新，只為理想生活而生
活動(dòng)最后，新特汽車還宣布會(huì)對(duì)線下渠道D.Box進(jìn)行生態(tài)化改造。據(jù)介紹， D.BOX奉行的理念有別于傳統(tǒng)4S店商務(wù)銷售的概念，將自身定位于銷售和體驗(yàn)一體化的終端模式。這是新特汽車打造用戶體驗(yàn)的重要載體。通過(guò)此次引入生態(tài)合作伙伴，新特汽車希望完成其線下渠道的生態(tài)化升級(jí)，借助合作伙伴的力量，賦能汽車零售新模式，有望為消費(fèi)者帶來(lái)更豐富的產(chǎn)品以及更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。
隨著頭部造車新勢(shì)力紛紛啟動(dòng)新車交付等措施，新能源汽車市場(chǎng)已進(jìn)入比拼服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期。伴隨著新特DEV 1的上市熱銷，其清晰的市場(chǎng)定位，加上創(chuàng)新的售后服務(wù)體系與會(huì)員生態(tài)，新特汽車的2019年值得期待。（新特汽車 圖/文 編輯韋威 責(zé)任編輯吳越）
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